Політика конфіденційності

Остання редакція: 14 липня 2025 року

 

Ця Політика конфіденційності для Фізичної особи-підприємця Марункевича Максима Івановича (який здійснює діяльність під торговою маркою Psychobalance) (далі – “ми“, “нас” або “наша“), описує як і чому ми можемо отримувати доступ, збирати, зберігати, використовувати та/або передавати (“обробляти“) вашу персональну інформацію, коли ви використовуєте наші послуги (“Послуги“), включаючи випадки, коли ви:

 

  • Відвідуєте наш веб-сайт за адресою psychobalance.com.ua або будь-який наш веб-сайт, який посилається на цю Політику конфіденційності
  • Використовуєте Psychobalance. Psychobalance – це платформа, яка надає психологічні послуги, пов’язані з психічним здоров’ям та благополуччям. Окрім онлайн-бронювання консультацій, ми також надаємо затишний фізичний простір для особистих зустрічей з психологами. Для покращення наших послуг та користувацького досвіду ми використовуємо аналітичні інструменти, включаючи Google Analytics, Meta Pixel та Hotjar.
  • Взаємодієте з нами іншими способами, включаючи будь-які продажі, маркетинг або заходи

Маєте питання чи побоювання? Прочитання цієї Політики конфіденційності допоможе вам зрозуміти ваші права щодо конфіденційності та варіанти вибору. Ми несемо відповідальність за прийняття рішень щодо того, як обробляється ваша персональна інформація. Якщо ви не погоджуєтеся з нашими політиками та практиками, будь ласка, не використовуйте наші Послуги. Якщо у вас все ще є запитання чи побоювання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@psychobalance.com.ua.

 

 

 

 

ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

Цей розділ надає ключові моменти з нашої Політики конфіденційності, але ви можете знайти більше деталей про будь-яку з цих тем, клацнувши на посилання після кожного ключового пункту або використовуючи наш зміст нижче, щоб знайти розділ, який ви шукаєте.

 

Яку персональну інформацію ми обробляємо? Коли ви відвідуєте, використовуєте або переглядаєте наші Послуги, ми можемо обробляти персональну інформацію залежно від того, як ви взаємодієте з нами та Послугами, вибору, який ви робите, та продуктів і функцій, які ви використовуєте. Дізнайтеся більше про персональну інформацію, яку ви нам розкриваєте.

 

Чи обробляємо ми будь-яку чутливу персональну інформацію? Деяка інформація може вважатися “особливою” або “чутливою” в певних юрисдикціях, наприклад, вашерасове чи етнічне походження, сексуальна орієнтація та релігійні переконання. Ми не обробляємо чутливу персональну інформацію.

 

Чи збираємо ми будь-яку інформацію від третіх сторін? Ми не збираємо жодної інформації від третіх сторін.

 

Як ми обробляємо вашу інформацію? Ми обробляємо вашу інформацію для надання, покращення та адміністрування наших Послуг, спілкування з вами, для безпеки та запобігання шахрайству, а також для дотримання закону. Ми також можемо обробляти вашу інформацію для інших цілей з вашої згоди. Ми обробляємо вашу інформацію лише тоді, коли у нас є дійсна правова підстава для цього. Дізнайтеся більше про те, як ми обробляємо вашу інформацію.

 

У яких ситуаціях і з якими сторонами ми передаємо персональну інформацію? Ми можемо передавати інформацію в конкретних ситуаціях і конкретним третім сторонам. Дізнайтеся більше про те, коли і з ким ми передаємо вашу персональну інформацію.

 

Як ми захищаємо вашу інформацію? У нас є відповідні організаційні та технічні процеси та процедури для захисту вашої персональної інформації. Однак жодна електронна передача через інтернет або технологія зберігання інформації не може гарантувати 100% безпеки, тому ми не можемо обіцяти або гарантувати, що хакери, кіберзлочинці або інші неавторизовані треті сторони не зможуть подолати нашу безпеку та неправомірно зібрати, отримати доступ, вкрасти або змінити вашу інформацію. Дізнайтеся більше про те, як ми захищаємо вашу інформацію.

 

Які ваші права? Залежно від вашого географічного розташування, застосовне законодавство про конфіденційність може означати, що у вас є певні права щодо вашої персональної інформації. Дізнайтеся більше про ваші права на конфіденційність.

 

Як ви реалізуєте свої права? Найпростіший спосіб реалізувати свої права – це відвідати info@psychobalance.com.ua або зв’язатися з нами. Ми розглянемо та відреагуємо на будь-який запит відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

 

Хочете дізнатися більше про те, що ми робимо з будь-якою інформацією, яку збираємо? Ознайомтеся з повною Політикою конфіденційності.

 

 

 

 

ЗМІСТ

 

  1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО?
  2. ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?
  3. КОЛИ І З КИМ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ?
  4. ЧИ ВИКОРИСТОВУЄМО МИ COOKIES ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ?
  5. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?
  6. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?
  7. ЯКІ ВАШІ ПРАВА НА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ?
  8. ЕЛЕМЕНТИ КЕРУВАННЯ ФУНКЦІЄЮ “НЕ ВІДСТЕЖУВАТИ”
  9. ЧИ ВНОСИМО МИ ОНОВЛЕННЯ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ?
  10. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ ЩОДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ?
  11. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ПЕРЕГЛЯНУТИ, ОНОВИТИ АБО ВИДАЛИТИ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО ВІД ВАС?

 

 

 

1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ЗБИРАЄМО?

 

Персональна інформація, яку ви нам розкриваєте

 

Коротко: Ми збираємо персональну інформацію, яку ви нам надаєте. Ми збираємо персональну інформацію, яку ви добровільно надаєте нам, коли ви виражаєте зацікавленість в отриманні інформації про нас або наші продукти та Послуги, коли ви берете участь у діяльності в рамках Послуг, або коли ви іншим чином зв’язуєтесь з нами.

 

Персональна інформація, надана вами. Персональна інформація, яку ми збираємо, залежить від контексту ваших взаємодій з нами та Послугами, вибору, який ви робите, та продуктів і функцій, які ви використовуєте. Персональна інформація, яку ми збираємо, може включати наступне:

  • імена
  • номери телефонів

 

Чутлива інформація. Ми не обробляємо чутливу інформацію.

 

Платіжні дані. Ми можемо збирати дані, необхідні для обробки вашого платежу, якщо ви вирішите здійснити покупки, такі як номер вашого платіжного інструменту та код безпеки, пов’язаний з вашим платіжним інструментом. Всі платіжні дані обробляються та зберігаються LiqPay. Ви можете знайти посилання на їх політику конфіденційності тут: https://www.liqpay.ua/en/terms.

 

Вся персональна інформація, яку ви нам надаєте, повинна бути правдивою, повною та точною, і ви повинні повідомляти нас про будь-які зміни такої персональної інформації.

 

 

Інформація, що збирається автоматично

 

Коротко: Деяка інформація – така як ваша IP-адреса та/або характеристики браузера та пристрою – збирається автоматично, коли ви відвідуєте наші Послуги.

 

Ми автоматично збираємо певну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або переглядаєте Послуги. Ця інформація не розкриває вашу конкретну особистість (як ваше ім’я або контактну інформацію), але може включати інформацію про пристрій та використання, таку як ваша IP-адреса, характеристики браузера та пристрою, операційна система, мовні налаштування, URL-адреси переходів, назва пристрою, країна, місцезнаходження, інформація про те, як і коли ви використовуєте наші Послуги, та інша технічна інформація. Ця інформація в першу чергу необхідна дляпідтримки безпеки та роботи наших Послуг, а також для наших внутрішніх аналітичних та звітних цілей.

 

Як і багато інших підприємств, ми також збираємо інформацію через cookies та подібні технології.

 

Інформація, яку ми збираємо, включає:

 

  • Дані логів та використання. Дані логів та використання – це пов’язана з сервісом, діагностична, використання та продуктивність інформація, яку наші сервери автоматично збирають, коли ви отримуєте доступ або використовуєте наші Послуги, і яку ми записуємо в файли логів. Залежно від того, як ви взаємодієте з нами, ці дані логів можуть включати вашу IP-адресу, інформацію про пристрій, тип браузера та налаштування, а також інформацію про вашу активність у Послугах (такі як позначки дати/часу, пов’язані з вашим використанням, переглянуті сторінки та файли, пошукові запити та інші дії, які ви виконуєте, такі як функції, які ви використовуєте), інформацію про події пристрою (такі як системна активність, звіти про помилки (іноді їх називають “дампи збоїв”) та налаштування обладнання).

 

Google API

Наше використання інформації, отриманої від Google APIs, буде відповідати Google API Services User Data Policy, включаючи Limited Use requirements.

 

 

 

2. ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

 

Коротко: Ми обробляємо вашу інформацію для надання, покращення та адміністрування наших Послуг, спілкування з вами, для безпеки та запобігання шахрайству, а також для дотримання закону. Ми також можемо обробляти вашу інформацію для інших цілей з вашої згоди.

 

Ми обробляємо вашу персональну інформацію з різних причин, залежно від того, як ви взаємодієте з нашими Послугами, включаючи:

 

  • Для надання та сприяння наданню послуг користувачу. Ми можемо обробляти вашу інформацію для надання вам запрошуваної послуги.
  • Для надсилання вам адміністративної інформації. Ми можемо обробляти вашу інформацію для надсилання вам деталей про наші продукти та послуги, зміни в наших умовах та політиках, а також іншу подібну інформацію.
  • Для запиту відгуків. Ми можемо обробляти вашу інформацію, коли це необхідно для запиту відгуків та для зв’язку з вами щодо використання наших Послуг.
  • Для розміщення відгуків. Ми розміщуємо відгуки на наших Послугах, які можуть містити персональну інформацію.
  • Для захисту наших Послуг. Ми можемо обробляти вашу інформацію як частину наших зусиль по забезпеченню безпеки наших Послуг, включаючи моніторинг та запобігання шахрайству.
  • Для оцінки та покращення наших Послуг, продуктів, маркетингу та вашого досвіду. Ми можемо обробляти вашу інформацію, коли вважаємо це необхідним для виявлення тенденцій використання, визначення ефективності наших рекламних кампаній, а також для оцінки та покращення наших Послуг, продуктів, маркетингу та вашого досвіду.
  • Для виявлення тенденцій використання. Ми можемо обробляти інформацію про те, як ви використовуєте наші Послуги, щоб краще зрозуміти, як вони використовуються, щоб ми могли їх покращити.

 

 

 

3. КОЛИ І З КИМ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ?

 

Коротко: Ми можемо передавати інформацію в конкретних ситуаціях, описаних у цьому розділі, та/або наступним третім сторонам.

 

Постачальники, консультанти та інші сторонні постачальники послуг. Ми можемо передавати ваші дані сторонім постачальникам, постачальникам послуг, підрядникам або агентам (“треті сторони”), які надають послуги для нас або від нашого імені та потребують доступу до такої інформації для виконання цієї роботи.

 

Треті сторони, з якими ми можемо передавати персональну інформацію, є наступними:

 

  • Оптимізація контенту:Google Fonts
  • Рахунки та білінг: Apple Pay, LiqPay та GooglePay
  • Платформи ретаргетингу: Facebook Remarketing, Google Ads Remarketing, Facebook Custom Audience та Google Analytics Remarketing
  • Обмін у соціальних мережах та реклама: Facebook advertising
  • Коментарі користувачів та форуми: Disqus
  • Веб та мобільна аналітика: Google Analytics, Hotjar, MetaPixel, Facebook Ads conversion tracking, Facebook Analytics та WordPress Stats

 

Ми також можемо потребувати передачі вашої персональної інформації в наступних ситуаціях:

 

  • Передача бізнесу. Ми можемо передавати або передати вашу інформацію у зв’язку з або під час переговорів щодо будь-якого злиття, продажу активів компанії, фінансування або придбання всього або частини нашого бізнесу іншою компанією.
  • Коли ми використовуємо API Google Maps Platform. Ми можемо передавати вашу інформацію певним API Google Maps Platform (наприклад, Google Maps API, Places API). Google Maps використовує GPS, Wi-Fi та стільникові вежі для визначення вашого місцезнаходження. GPS точний приблизно до 20 метрів, тоді як Wi-Fi та стільникові вежі допомагають покращити точність, коли сигнали GPS слабкі, як усередині приміщень. Ці дані допомагають Google Maps надавати маршрути, але це не завжди ідеально точно.

 

 

 

4. ЧИ ВИКОРИСТОВУЄМО МИ COOKIES ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ?

 

Коротко: Ми можемо використовувати cookies та інші технології відстеження для збору та зберігання вашої інформації.

 

Ми можемо використовувати cookies та подібні технології відстеження (такі як веб-маяки та пікселі) для збору інформації, коли ви взаємодієте з нашими Послугами. Деякі онлайн-технології відстеження допомагають нам підтримувати безпеку наших Послуг, запобігати збоям, виправляти помилки, зберігати ваші налаштування та допомагати з основними функціями сайту.

 

Ми також дозволяємо третім сторонам та постачальникам послуг використовувати онлайн-технології відстеження на наших Послугах для аналітики та реклами, включаючи допомогу в управлінні та відображенні реклами, адаптації реклами до ваших інтересів або надсилання нагадувань про покинуту корзину покупок (залежно від ваших налаштувань зв’язку). Треті сторони та постачальники послуг використовують свої технології для надання реклами про продукти та послуги, адаптовані до ваших інтересів, яка може з’являтися як на наших Послугах, так і на інших веб-сайтах.

 

Конкретна інформація про те, як ми використовуємо такі технології і як ви можете відмовитися від певних cookies, викладена в нашому Повідомленні про cookies.

 

Google Analytics

Ми можемо передавати вашу інформацію Google Analytics для відстеження та аналізу використання Послуг. Рекламні функції Google Analytics, які ми можемо використовувати, включають: Remarketing з Google Analytics. Щоб відмовитися від відстеження Google Analytics в рамках Послуг, відвідайте https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ви можете відмовитися від рекламних функцій Google Analytics через Ads Settings та Налаштування реклами для мобільних програм. Інші способи відмови включають http://optout.networkadvertising.org/ та http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Для отримання додаткової інформації про практики конфіденційності Google відвідайте сторінку Google Privacy & Terms page.

 

 

 

 

5. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

 

Коротко: Ми зберігаємо вашу інформацію стільки часу, скільки необхідно для виконання цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо інше не вимагається законом.

 

Ми будемо зберігати вашу персональну інформацію лише стільки часу, скільки це необхідно для цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо більш тривалий період зберігання не вимагається або не дозволяється законом (наприклад, податкові, бухгалтерські або інші юридичні вимоги).

 

Коли у нас немає постійної законної бізнес-потреби для обробки вашої персональної інформації, ми або видалимо, або анонімізуємо таку інформацію, або, якщо це неможливо (наприклад, оскільки ваша персональна інформація була збережена в резервних архівах), тоді ми безпечно збережемо вашу персональну інформацію та ізолюємо її від будь-якої подальшої обробки до тих пір, поки видалення не стане можливим.

 

 

 

 

6. ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ?

 

Коротко: Ми прагнемо захистити вашу персональну інформацію через систему організаційних та технічних заходів безпеки.

 

Ми впровадили відповідні та розумні технічні та організаційні заходи безпеки, призначені для захисту безпеки будь-якої персональної інформації, яку ми обробляємо. Однак, незважаючи на наші заходи безпеки та зусилля щодо захисту вашої інформації, жодна електронна передача через інтернет або технологія зберігання інформації не може гарантувати 100% безпеки, тому ми не можемо обіцяти або гарантувати, що хакери, кіберзлочинці або інші неавторизовані треті сторони не зможуть подолати нашу безпеку та неправомірно зібрати, отримати доступ, вкрасти або змінити вашу інформацію. Хоча ми робимо все можливе для захисту вашої персональної інформації, передача персональної інформації до та з наших Послуг здійснюється на ваш власний ризик. Ви повинні отримувати доступ до Послуг лише в безпечному середовищі.

 

 

 

 

7. ЯКІ ВАШІ ПРАВА НА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ?

 

Коротко: Ви можете переглядати, змінювати або припиняти свій обліковий запис у будь-який час, залежно від країни, провінції або штату вашого проживання.

 

Відкликання вашої згоди: Якщо ми покладаємося на вашу згоду для обробки вашої персональної інформації, яка може бути явною та/або неявною згодою залежно від застосовного права, ви маєте право відкликати свою згоду у будь-який час. Ви можете відкликати свою згоду у будь-який час, зв’язавшись з нами, використовуючи контактні дані, надані в розділі “ЯК ВИ МОЖЕТЕ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ ЩОДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ?” нижче.

 

Однак зверніть увагу, що це не вплине на законність обробки до її відкликання, а також, коли це дозволяє застосовне право, не вплине на обробку вашої персональної інформації, проведену на основі законних підстав для обробки, інших ніж згода.

 

Cookies та подібні технології: Більшість веб-браузерів налаштовані на прийняття cookies за замовчуванням. Якщо ви віддаєте перевагу, ви зазвичай можете вибрати налаштування свого браузера для видалення cookies та відхилення cookies. Якщо ви вирішите видалити cookies або відхилити cookies, це може вплинути на певні функції або послуги наших Послуг.

 

Якщо у вас є питання або коментарі щодо ваших прав на конфіденційність, ви можете надіслати нам електронного листа за адресою info@psychobalance.com.ua.

 

 

 

 

8. ЕЛЕМЕНТИ КЕРУВАННЯ ФУНКЦІЄЮ “НЕ ВІДСТЕЖУВАТИ”

 

Більшість веб-браузерів та деякі мобільні операційні системи та мобільні програми включають функцію або налаштування “Не відстежувати” (“DNT”), яку ви можете активувати, щоб сигналізувати про ваші налаштування конфіденційності, щоб дані про вашу діяльність онлайн-перегляду не відстежувалися та не збиралися. На даний момент не було доведено до кінця єдиного технологічного стандарту для розпізнавання та впровадження сигналів DNT. Таким чином, ми наразі не відповідаємо на сигнали DNT браузера або будь-який інший механізм, який автоматично повідомляє про ваш вибір не відстежуватися онлайн. Якщо в майбутньому буде прийнято стандарт для онлайн-відстеження, якого ми повинні дотримуватися, ми повідомимо вас про цю практику в переглянутій версії цієї Політики конфіденційності.

 

 

 

 

9. ЧИ ВНОСИМО МИ ОНОВЛЕННЯ ДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ?

 

Коротко: Так, ми будемо оновлювати це повідомлення за необхідності, щоб залишатися у відповідності з відповідними законами.

 

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Оновлена версія буде позначена оновленою датою “Переглянуто” у верхній частині цієї Політики конфіденційності. Якщо ми внесемо істотні зміни до цієї Політики конфіденційності, ми можемо повідомити вас або шляхом помітного розміщення повідомлення про такі зміни, або шляхом прямого надсилання вам сповіщення. Ми заохочуємо вас часто переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути поінформованими про те, як ми захищаємо вашу інформацію.

 

 

 

 

10. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ ЩОДО ЦЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ?

 

Якщо у вас є питання або коментарі щодо цього повідомлення, ви можете надіслати нам електронного листа за адресою info@psychobalance.com.ua або зв’язатися з нами поштою за адресою:

 

ФОП Марункевич Максим Іванович

 

вул. Соборна, 38

 

Вінниця, Вінницька область 21012

 

Україна

 

 

 

 

 

11. ЯК ВИ МОЖЕТЕ ПЕРЕГЛЯНУТИ, ОНОВИТИ АБО ВИДАЛИТИ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО ВІД ВАС?

 

На основі застосовних законів вашої країни ви можете мати право запитати доступ до персональної інформації, яку ми від вас збираємо, деталі про те, як ми її обробили, виправити неточності або видалити вашу персональну інформацію. Ви також можете мати право відкликати свою згоду на нашу обробку вашої персональної інформації. Ці права можуть бути обмежені в деяких обставинах застосовним правом. Щоб запитати перегляд, оновлення або видалення вашої персональної інформації, будь ласка, відвідайте: info@psychobalance.com.ua.